湖北日报讯（记者张爱虎、通讯员胡婷婷、李昂）6月23日上午，武汉邮局海关迎来了一批特殊的“客人”——20多位企业代表、市民群众和媒体记者走进监管一线，参加武汉海关热线线下对话交流活动“12360通关伴你行”，武汉海关把工作场景变成沟通现场，让政务服务真正走进百姓心坎。
在不少人的印象里，跨境邮包通关就是“海关放行、邮政送件”，但背后远不止如此。在活动现场，市民提出“海淘药品需要什么手续”“查验进度能否更透明”等实际问题，企业代表关心“智慧海关后续将推出哪些优化细节”，海关业务骨干逐一耐心解答。
武汉海关热线线下对话交流活动“12360通关伴你行”举行。
在一楼报关大厅，关员详细解说进出境邮件通关流程、演示进出境邮件“一站式”办理平台的操作流程。申报、缴税、退运、税款复核——以往需要跑多次的业务，如今扫码即办，线上完成。代表们边看边问，真切感受到“让数据多跑路、群众少跑腿”不是一句口号，而是海关每日运转的真实场景。据介绍，该平台一年来累计办理进出境邮件业务5.22万单，惠民成效显著。
参观时，恰逢“12360”热线转接来电，一位市民代表感慨：“海关工作人员认真负责，帮我解读了不同物品对应不同的申报要求，理清了包裹退运的复杂手续。”
在CT集中审像中心，关员揭秘了“非侵入式查验”流程——包裹无需开拆即可快速扫描体检，寄递违禁品、伪报品名等情形在屏幕上无所遁形。许多群众代表第一次知道，来自全球的邮包从落地到放行，要经过信息核碰、风险布控、图像研判、人工复核等多道“隐形”环节，而每一步都有系统+人工双重把关，既保安全，也保时效。
武汉海关热线线下对话交流活动“12360通关伴你行”举行。
在查获物展示室，临近“6·26”国际禁毒日，一件件查扣实物静静陈列，背后是一道道被拦截在国门外的风险。关员以案释法，讲解毒品、濒危物种制品、枪爆物品、侵权商品的危害与法律后果，代表们对“国门卫士”四个字有了更具体的理解。
武汉海关口岸监管处相关负责人表示，立足湖北寄递渠道监管实际，武汉海关坚持安全监管与便利服务双向发力，统筹推进风险防控、智慧监管、便民改革各项重点任务，在持续提升寄递通关便利化水平的同时，全力筑牢国门安全防线，今年前5个月武汉海关查获涉毒、濒危等多起各类安全准入（出）情事。
活动现场还专门梳理了12360热线和窗口服务中高频咨询问题，集中讲解申报操作、税费核定、禁限物品界定等常见误区；现场还同步征集了关于平台优化、热线服务、政策宣传等方面的意见建议——这些“金点子”在配资炒股，后续都将转化为服务改进的务实举措。
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